Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Υπηρεσιών Αυτοκινήτων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο Διευθυντή Υπηρεσιών Αυτοκινήτων για να ηγηθεί της ομάδας μας και να διασφαλίσει την άριστη εξυπηρέτηση πελατών και την αποτελεσματική λειτουργία του τμήματος υπηρεσιών αυτοκινήτων. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει αποδεδειγμένη εμπειρία στη διαχείριση συνεργείων, στην ηγεσία ομάδων και στην εξυπηρέτηση πελατών στον τομέα του αυτοκινήτου. Οι βασικές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την εποπτεία του προσωπικού, τη διαχείριση των ραντεβού και των εργασιών συντήρησης, την εξασφάλιση της τήρησης των προτύπων ποιότητας και ασφάλειας, καθώς και τη διαχείριση του προϋπολογισμού και των αποθεμάτων. Ο Διευθυντής Υπηρεσιών Αυτοκινήτων θα πρέπει να συνεργάζεται στενά με το τμήμα πωλήσεων, να διαχειρίζεται παράπονα πελατών και να προωθεί τη συνεχή εκπαίδευση και ανάπτυξη του προσωπικού. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την ανάλυση των δεικτών απόδοσης, την υλοποίηση στρατηγικών βελτίωσης και την ανάπτυξη σχέσεων με προμηθευτές και συνεργάτες. Η θέση απαιτεί άριστες οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες, καθώς και ικανότητα λήψης αποφάσεων υπό πίεση. Εάν διαθέτετε πάθος για τον κλάδο του αυτοκινήτου, ηγετικές ικανότητες και εμπειρία στη διαχείριση υπηρεσιών, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση για να γίνετε μέλος της δυναμικής μας ομάδας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Εποπτεία και καθοδήγηση του προσωπικού υπηρεσιών αυτοκινήτων
- Διαχείριση ραντεβού και εργασιών συντήρησης
- Εξασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων πελατών
- Έλεγχος και διατήρηση αποθεμάτων ανταλλακτικών
- Συνεργασία με το τμήμα πωλήσεων και άλλα τμήματα
- Ανάλυση δεικτών απόδοσης και υλοποίηση βελτιώσεων
- Εξασφάλιση τήρησης προτύπων ποιότητας και ασφάλειας
- Εκπαίδευση και ανάπτυξη προσωπικού
- Διαχείριση προϋπολογισμού και κόστους λειτουργίας
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σχετικό με τον τομέα αυτοκινήτου ή διοίκησης
- Τουλάχιστον 3 χρόνια εμπειρίας σε αντίστοιχη θέση
- Ικανότητα ηγεσίας και διαχείρισης ομάδας
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
- Γνώση διαδικασιών συντήρησης και επισκευής αυτοκινήτων
- Εμπειρία στη διαχείριση παραπόνων πελατών
- Γνώση αγγλικής γλώσσας
- Δυνατότητα εργασίας υπό πίεση και λήψης αποφάσεων
- Εξοικείωση με λογισμικά διαχείρισης συνεργείων
- Ομαδικό πνεύμα και υπευθυνότητα
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση υπηρεσιών αυτοκινήτων;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες ή παράπονα;
- Ποια μέτρα λαμβάνετε για τη διασφάλιση ποιότητας;
- Έχετε εμπειρία στη διαχείριση προϋπολογισμού;
- Πώς παρακινείτε και εκπαιδεύετε το προσωπικό σας;
- Ποια λογισμικά διαχείρισης συνεργείων γνωρίζετε;
- Πώς αντιμετωπίζετε την πίεση και τις προθεσμίες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην ανάλυση δεικτών απόδοσης;
- Έχετε εμπειρία στη συνεργασία με προμηθευτές;
- Πώς διασφαλίζετε την ασφάλεια στον χώρο εργασίας;
